“五一”长假首日，天刚蒙蒙亮，在省内外游客一路向西之时，在全州364个旅游服务咨询点上，1959名乡村网格员、658名乡镇派出所民警以及4683名涉旅企业的“红袖套”们，早已在各自的工作岗位上“恭候多时”，时刻准备为八方而来的游客提供热情的志愿服务。

早晨八点，雪后的康定城比往日热闹了许多，身穿马甲、臂戴红袖套的“甘孜文旅”志愿者们穿梭在各路口、街区，为游客提供着各种暖心服务，帮助推车、指引路线、提供热水、疏散城区道路交通、解决突发状况，甚至当起免费导游，让游客们感受到了康定的热情。

在康定市新都桥镇的一个旅游服务咨询点上，志愿者陆建宇通过发放旅游攻略宣传手册等物资，耐心地向游客提供免费的旅游咨询服务，让各位游客能够清晰直观地了解康定的美景、美食以及住宿。除此之外，他们还在现场免费提供热水和基础的抗高反药物，设立的12315消费维权服务站也能及时为大家提供维权服务。

(相关资料图)

“五一”期间，共青团康定市委陆续组织辖区青年党员、170余名团员组建成17支旅游服务保障志愿服务队，根据旅客的需要，持续不间断开展志愿服务活动，深化“党建+团建+旅游”模式，强化党员、团员先锋作用，给予来康旅客力所能及的帮助，在甘孜旅游向好向上的发展过程中注入康定青年的智慧与力量，为广大游客营造安全、有序、舒心、满意、祥和的节日旅游氛围。

雅江作为中国最美景观大道——国道318线上的必经之地，也将迎来旅游高峰。为切实做好旅游服务工作，雅江县以“最美318 安全文明游”为工作重心，在全县各景区景点分段设置了28个服务网点，亮出网格长电话、文旅局长电话、旅游投诉电话和应急救援电话，坚守游客至上，全链条维护游客权益，筑牢安全根基，全方位保障游客顺畅，尊重游客需求，全身心投入优质服务，牢记初心使命，为游客提供“四亮”贴心服务，全过程共创雅江风采。

“我第一次从平原到高原地区，昨天进来的，感觉身体有点不舒服，有点头疼，到天路十八弯观景点后，志愿者给我量了血压，我还吃了他们免费提供的防高反品，我觉得非常体贴，对于一个过来旅游的人来说，我觉得是一个非常好的体验。”游客告诉记者。

面对复杂多变的天气和交通状况，道孚县干部和志愿者们调取了应急物资和人员，不断改善服务质量，全力维护游客的安全和方便。真诚地为游客着想，用心用情为游客服务得到了游客们的一致好评。大家纷纷表示，道孚县的风景虽美，但更美的是这里的人情。道孚人的热情友好、真诚服务的精神必将成为游客对道孚的美好回忆。

“我们在每个开放景区景点、主要街区、国省干道、乡镇村都要提前设立了‘圣洁甘孜·线下文明服务点’，备齐了旅游地图、氧气、高原药品等物资，制作文旅局长号码、12345、120、应急救援、卫生院等救助电话宣传单。同时，全州所有乡村、医院、车站、超市、酒店、民宿等重要场所都安排了专人配戴红袖套开展文明服务，加强涉旅行业、交通运输业、餐饮服务业管理，全领域全方位加强文明服务，做到路上见警察、景区处处见红袖套、问题线下及时处理，确保游客满意点赞。”州文广旅局工作人员告诉记者。

记者：丁瑶

编辑：毛莉泓

校对：王继祥

责编：白马

审核：陈杨

关键词：